华夏消费金融:以客户价值为中心重塑金融科技

发布时间: 2025-03-06 14:44:00 |   作者: 产品中心

  

华夏消费金融:以客户价值为中心重塑金融科技

  跟着《金融科技发展规划(2022-2025年)》等方针落地,金融机构亟需打通事务与技能间的协作断点,构建端到端价值交给链路。但是,传统形式下事务与研制方针分裂、东西渠道涣散、数据孤岛等问题杰出,使用户视角的交给功率低下。华夏消费金融认识到,部分功率不等于大局效能,唯有以客户价值为中心,重塑安排协作形式,才干完成数字化转型的实质性打破。根据此,华夏消费金融自2022年起引进事务研制运营一体化(BizDevOps)理念,经过科技与事务的深度协同,构建高效能研制交给形式,为职业数字化转型供给了立异范本。

  华夏消费金融将客户价值诉求作为数字化转型的中心输入,经过树立价值成效办理机制,精准辨认客户痛点,并环绕产品才能收敛解决方案。华夏消费金融从头界说数字产品为“事务与科技交融的载体”,包括项目协作、测验办理、价值洞悉等8大才能板块,横向打通业产研运全链路,纵向深化才能域建造。放逐,经过可视化东西动态追寻产品阶段方针与中心方针,保证客户价值牵引跨部门高效协同。

  华夏消费金融以流程为中心树立透明化、规范化的办理体系,规划掩盖战略支撑、运营支撑及价值发明的IT流程结构,细化40余项流程清单,清晰各人物协作指引。经过继续优化流程、削减资源糟蹋,华夏消费金融完成了跨部门高效协作与危险可控,显着提高了安排呼应商场改变的才能。

  华夏消费金融打造了一站式事务研制运营一体化渠道,集成需求办理、代码开发、测验运维等全环节,完成数据财物沉积与流程自动化。渠道用户使用率达100%,代码检查(CR)环节引进AI大模型辅佐,结合工程化质量门禁,保证交给质量。此外,渠道支撑需求结构化办理和资源投入可视化,自动化引擎服务使需求活动功率提高2倍,开释团队立异潜力。

  华夏消费金融秉持“用数据说话”的理念,树立掩盖事务、质量、本钱等维度的200余项效能方针库,经过GQM(方针-问题-方针)办法构建“洞悉-剖析-反应-改善”闭环。根据全链路数据洞悉,团队可以精准定位问题并迭代优化,例如复用2万余条测验用例财物,明显提高交给功率与质量。

  华夏消费金融的实践标明,数字化转型需以客户价值为原点,经过安排、流程、东西与数据的系统性重构,完成事务与技能的深层次地交融。未来,华夏消费金融将继续深化BizDevOps使用,强化灵敏呼应与发明新式事物的才能,在数字化浪潮中继续为客户供给更优质的金融理财产品与服务,置疑“客户价值最大化”的长时间任务。

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