追问 制度落地七步法…

  

追问 制度落地七步法…

  「我律社」是以网络技术驱动的法律服务平台,通过简化流程和减少相关成本,为普通用户和中小微公司可以提供实用化服务。平台以“有事问律师,没事看文章”为核心理念,打破传统法律服务的地域限制和高成本痛点,助力企业与个人高效应对复杂法律挑战。

  「我律社」,不止于服务,更定义未来,让所有人都可以即时说出:有事请“找我律师”。

  多年来,我律社特约槐城律师在为企业做制度体系建设过程中,一直头疼制度落地的问题。

  从制度废改立、汇编成册、挂墙展示到动员培训、领导反复强调,到头来发现收效不大,最后还是流于形式。

  有没有具体的、可操作的方法,让员工从被动遵守到主动执行,让制度真正从墙上走下来被执行,把停留在纸面上、电脑里的冷冰冰文字,变成鲜活的业务场景。

  近几年,经过和客户们共同探索实践,研究出一套促使制度落地执行的系统性的解决方案。

  主要围绕制度设计、考核奖惩、责任闭环、领导示范、沟通培训、技术工具、反馈机制等多重维度入手,形成一个管理闭环,促使“纸面制度”转向“刚性执行”,让制度线

  ”将制度标准化、可视化和强制化。工作流程图,把制度内容融合业务流程分解为标准化的步骤,通过图形和连接线表示不同节点和节点之间的逻辑关系,将信息、任务和操作步骤在不同执行者间传递与执行,形成清晰的流程路径。

  (每项任务有明确描述和责任人,减少理解偏差)可追踪性(实时更新任务状态,便于监控进度)责任绑定(通过“清单责任化”明确执行主体,避免推诿)经验显性化(将隐性知识转化为可复用的操作规范)的特点。审批流程表是制度落地的刚性保障,具有强制的硬约束的属性,例如,将《合同管理办法》通过审批流程表,转化为“发起→部门审核→法务合规→领导审批→盖章归档”的流程图,并附每个关键节点的“必查项清单”,如“是否附对方资质文件”“标的额是否超授权”,既让员工一目了然,又明确要求和步骤,少一步缺一项就审批不下去,将制度的“软”变成了执行的“硬”。

  围绕部门职能分解岗位工作职责,再从实现落实部门职能与岗位工作职责的角度“废改立”相关制度。同时,在制度中明确“

  ”的具体岗位及权责,避免“由XX部门负责”的模糊表述。例如“采购部经办人员需在合同签署前3个工作日将文件提交法务部合规岗,合规岗需在2个工作日内出具书面意见,逾期未反馈视为默认通过”

  将制度嵌入业务系统中,例如,前面说过的,在OA系统中设置“合同审批强制流程”:

  未通过法务合规审核的合同,系统自动锁定,没办法进入领导审批环节,如报销时未附合规审批单的,财务系统拒绝付款。

  软件工具的使用是最刚性的执行保障,可大幅度减少人为变通空间,用“流程固化”和“技术拦截”减少人为漏洞。

  ,制度管理的牵头部门指定制度专员,每月抽查20%的业务流,如随机抽取合同、报销单,提交《执行情况记录表》;

  ,制度管理牵头部门联合审计部在每季度的内审中增加“制度执行专项审计”,重点检查本单位高风险领域,出具《整改通知书》,要求责任部门15日内反馈整改方案。

  :对本单位重点制度,可通过平时工作中发现的痛点与堵点进行随时随地检查和抽查,及时识别制度无法落地症结所在,专项解决。

  ,将制度执行情况纳入员工季度KPI(权重建议5%-10%),例如“全年无违规记录且主动反馈制度优化建议的,年度考核可加2分”;设立“合规标兵”奖项,对严格执行制度并避免企业损失的员工给予现金奖励,如避免一笔10万元以上的合同风险,奖励5000元。

  ,明确“违规成本”,例如未按规定执行合同审核导致企业损失的,进行违反规定责任追究,经办人需承担损失金额10%-30%的赔偿责任;

  ,对累计3次违反同一制度的员工,取消当年评优资格,对部门整体执行率连续两次低于60%的,部门负责人绩效奖金扣减20%。把制度执行嵌入绩效考核体系,将制度执行转化为“利益绑定”,用考核与奖惩倒逼落地。

  定期评估制度性价比,如果某制度执行成本极高,经常耗费时间填表,但风险防控收益极低,可考虑简化或取消,避免员工因执行成本过高而抵触。

  制度管理牵头部门主动“下沉一线”,定期参与业务部门会议,了解制度执行中的实际困难,用

  部门负责人为该部门制度执行的第一责任人,每年签订《合规责任书》,若部门全年违规率超过5%,负责人需向董事会述职,普通员工违规,直接上级承担管理主管责任。

  ”调查,原因未查清不放过、责任未追究不放过、整改措施未落实不放过、员工未受教育不放过。6

  要求高管以身作则,杜绝“特殊审批”,领导报销费用,主动提交完整审批单,不跳过任何流程;

  制度规定“费用报销需附明细清单”,若高管报销未附清单,财务可拒绝付款,并在公司例会上公示,形成制度面前无特权的氛围。

  例如,公司主要营业业务是资产运营,房屋销售、租赁是日常性常规下业务,却刻板、教条地要求进场交易,等走完公开对外招标流程,交易机会也错过了,改成制定内部流程、标准和条件,在公司的官方网站、户外广告屏等公示,交易时间缩短十分之一,极大地提高交易、销售效率和成交率。

  再例如《供应商尽调制度》要求20项资料,但一线采购反馈“小供应商没办法提供审计报告”,此时可优化为“分档尽调”,小额供应商提供3项核心资料即可。

  通过每季度召开制度检讨例会,收集业务部门反馈,删除繁琐冗余条款,让制度更接地气。

  整理违规案例,收集企业内部真实违规事件,定期通报“身边的教训”,分析违规环节及损失后果,警示员工自觉审视与己有关的制度落地执行情况,相比泛泛的培训,员工对“身边人踩过的坑”更有代入感。

  每年度开展“制度体检”,向各部门发放《制度适用性问卷》,收集“执行中最繁琐的环节”“与实际业务冲突的条款”等;

  制度管理牵头部门召开“制度优化研讨会”,对超过30%部门反馈不合理的条款立即修订,让制度贴近业务需求。

  制度长期落地还是要靠文化,让合规成为组织习惯,比如将制度合规纳入员工晋升的一票否决项,对连续3年无违规的部门授予“合规标杆团队”并给予资源倾斜,逐步让按制度办事成为企业默认的行为准则。制度落地的核心是让遵守制度成为员工的最优解,当执行制度比违反制度更省时、省力、受益时,落地自然水到渠成。

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