跟着电力体制改革的逐渐深化，优质服务理念的日益根植，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司客户服务中心查找服务进程中的要点、难点、热点问题，剖析服务进程中存在的缝隙，提出问题处理办法。
为进一步强化客户的实在需求管控才能，客户服务中心服务调度班深化剖析客户服务数据，使用现有客户服务数据库，与信息编译可视化技能结合，构成完好的可视化数据模型够建、信息编译、数据展现。项目施行全程，悉数开发进程均由班组职工自行学习后完结，使用作业场所的DLP背投显现大屏为前言，且DLP大屏保护简略，杜绝了因规划缺点引起的额定作业担负，完成了“零本钱”构建可视化数据模型。
在可视化大数据渠道的支撑下，服务调度班在日常作业中可随时对客户的实在需求进行剖析，事务运转反常一望而知，及时拟定呼应办法进行改进，彻底处理了以月度为周期的计算报告的时效性较差的问题，用事务流程固化管理形式，及时有效地发现客户反常问题预兆并遏止，构成“前置呼应”客户服务形式，以厚实的客户服务数据管理，逐渐提高了客户的实在需求剖析才能，完成了客户的实在需求管控才能的明显提高。