2月27日，广州市银河区正式完结DeepSeek-R1大模型的政务云私有化布置，并使用于政务服务范畴，标志着银河区在政务数字化、智能化转型中迈出要害一步，经过“国产化云电脑+国产化智能算力+DeepSeek大模型+AI使用组件”，成功推出智能咨询、民生诉求数据剖析使用场景，并将推出智能问数、公函辅佐写作两大使用。
据悉，此举标志着银河区政务数字化、智能化转型迈入新阶段，以技术革新驱动政务服务提质增效，为银河61万户企业和广阔市民、政务人员打造“更高效、更智能、更交心”的服务体会。
依据DeepSeek-R1大模型的强壮语义了解剖析才能（NLP）和语音大模型的30种方言语音辨认（ASR），银河区政务和数据局推出“天晓AI”系统，辅佐政务人员快速回答大众问题和诉求，架构优化营商环境的“数字桥梁”。
精准问答：系统内置大规模商事挂号范畴事务知识图谱，一起还掩盖税务申报、人才补助等高频场景，经过多轮对话、实时剖析、快速匹配，继续追寻杂乱咨询场景，回答准确率超99%。
场景延伸：支撑语音、文本多模态交互，现在可为政务客服人员及时获取具体精准回答，助力线上及时应对，未来用户经过网页接入或移动端即可“一键发问”，事务咨询呼应时刻缩短至秒级。
智能导办：全面接入政务服务事项系统知识库后，依据咨询内容主动相关就事进口，主动触发5G音讯提示，全程领航导办，助力企业“少跑腿、快就事”。
针对12345热线等市民诉求途径，银河区经过DeepSeek-R1大模型完成工单处理全流程智能化晋级。
智能分拨：依据语义剖析主动辨认诉求类型，精准派单至对应部分，派单准确率提高至90%，工单流通功率进步40%。
趋势预判：经过AI聚类剖析海量诉求数据，以相相关的热线工单为切入点，发现弱信号后及时预警，提示相关职责单位提早研判处置危险危险，将对立胶葛化解在萌发状况。
“未诉先办”：实时整理市民反应的核心问题，提取会集诉求及重复诉求，精准辨认重点难点问题，逐渐树立数据同享对接机制，推进信访案子从“投诉即办”向“未诉先办”延伸，协助有关部分快速把握工单处理进展和质量，优化资源配置，提高呼应功率。
下一步，银河区还将推出智能问数剖析帮手，将DeepSeek-R1大模型与政务大数据深层次地交融，提高“对话式数据剖析”新体会，打造城市管理的“才智大脑”。
天然交互：经过与AI对线代码问数、取数、用数，支撑分钟级主动生成可视化图表。
深度洞悉：依据区政务大数据渠道，主动相关经济、人口、工业等多维度数据，生成剖析陈述，辅佐方针拟定与资源分配。
猜测推演：依据可视化图表、深度洞悉、智能陈述等，助力政务人员快速发掘数据价值，为管理决策供给有力支撑。
银河区政务OA系统将深度集成DeepSeek-R1大模型，推出“公函写作帮手”功用，重塑政务工作流程，推进政务工作从“人力密集型”向“才智效能型”改变。
智能生成：在公函写作中智能填充方针术语，输入要害词即可主动生成公函结构，支撑告诉、陈述、请示等15类公函模板。
格局纠错：实时格局校验、名词标准、逻辑优化、智能核校、多场景适配、功率提高东西和学习辅佐功用。
方针校核：内置最新方针法规库，主动比对公函内容与现行法规，躲避表述危险。
银河区成功在政务云布置上线模型，推出智能使用，有用提高了政务服务的质量和功率，加快了政府数字化、智能化转型开展。
下一步，银河区将构建一站式AI开发、使用与运营系统，为政务服务、城市管理、工业高质量开展等供给全场景智能化支撑，打造新质生产力开展高地，全力构建“数智银河”开展新格局。