“在网上国网微信大众号上，您能够更方便地查询电费，毛病报修还能轻松完成可视化，用起来非常快捷。”11月12日，蒙城供电公司员服务队走进小区，介绍国网微信大众号相关功用，让用户足不出户就能提交购用电问题，打通便民服务的“最终一公里”。
为进一步提高客户的办电感和满意度，促进客户抢修可视化使用，用户进行毛病报修后可检查可视化地图实时检查进展，让客户在任何地方，即便不必自动打电话问询也能够实时了解抢修的状况，为客户供给了便当化、透明化、规范化的数智用电服务。
“现在供电公司的服务真是好，每次有用电问题，无论是电话仍是在网上反映，都有作业人员很及时地联络我，协助处理用电问题，并且还能够在网上国网微信大众号上随时查到自己用电量，现在还有‘一键保修’的功用，真是太省心了。”现场使用过网上国网微信大众号报修的王阿姨说道。
据统计，“一键保修”服务自注册以来，已为3000余户电力用户处理了购用电过程中遇到的各类问题，抵达时刻和修理时刻比较电线分钟，提高了修理功率。
下一步，该公司将继续为用户所带来交心服务，做好网上国网微信大众号的推行作业，深化“线上化供电服务”，让客户享用“一次都不跑”的数智化用电服务，为客户美好生活充电赋能。（宋层）
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